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हम एक ऐसी दुनिया में रहते हैं जो लोगों को अपनी चीजों को हासिल करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं, उन्हें इसे प्राप्त करने के लिए आवश्यक कदम उठाने के लिए प्रेरित करती हैं। क्या यह बहुत अच्छी बात नहीं है? ठीक है, लेकिन यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आप इसके लिए कैसे आगे बढ़ते हैं। अगर यह नकारात्मक है, तो आपकी मुखरता आक्रामकता में बदल सकती है। कन्फ्यूज हो गए न? असल में मुखर होना और आक्रामक होना दोनों अलग-अलग हैं। मगर इन दोनों का अंतर इतना महीन है कि ज्यादातर लोग इसे मिक्स कर देते हैं।
उदाहरण के लिए, आप अपनी ऑफिस मीटिंग में हैं, आप अपनी टीम के कई वरिष्ठ सदस्यों से घिरे हुए हैं, जो आपके ‘खास विचार’ से बहुत आश्वस्त नहीं हैं। जब वे आपसे असहमत होते हैं, तो आप अपनी आवाज उठाते हैं, रक्षात्मक होने लगते हैं।
आईविल की सीनियर क्लिनिकल साइकोलॉजिस्ट मीनाक्षी शिवरामकृष्णन हेल्थशॉट्स को बताती हैं कि आक्रामकता और मुखरता में क्या अंतर है, और क्यों मुखर होना आक्रामक होने से ज्यादा महत्वपूर्ण है।
“मुखरता वह नहीं है जो आप करते हैं, यह वह है जो आप हैं!” प्रसिद्ध लेखक शक्ति गवेन के ये शब्द हर मायने में सही हैं। लेकिन हम अक्सर मुखरता को आक्रामकता के साथ भ्रमित क्यों करते हैं?
शिवरामकृष्णन इस बारे में हेल्थशॉट्स को बताती हैं, “दोनों के बीच एक बहुत पतली, लेकिन तर्कसंगत रेखा है। मुखर व्यवहार और आक्रामकता टकराव से निपटने के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण हैं, जिनके अलग-अलग कारक हैं।
शिवरामकृष्णन कहती हैं, “मुखर व्यवहार पारस्परिक सम्मान में निहित है, जबकि आक्रामकता दूसरों की भावनाओं या विचारों की उपेक्षा कर खुद को ज्यादा महत्व देने के व्यवहार से आती है। इसलिए, मुखरता अंक हासिल करने के बारे में नहीं है, बल्कि सम्मानपूर्वक एक दृष्टिकोण को संप्रेषित करने के बारे में है।
ध्यान दें कि हर बार जब आप दृढ़ होते हैं, तो आप सही प्रभाव डालते हैं! लेकिन हर बार जब आप सभी नकारात्मक कार्य करते हैं और यह दिखाने की कोशिश करते हैं कि आप दूसरों से बेहतर हैं, तो चीजें हमेशा गलत की ओर जाती हैं।
शिवरामकृष्णन साझा करती हैं “सच्चा दावा स्वयं और व्यक्तिगत मूल्यों की एक सुरक्षित भावना और दूसरों और उनके कार्यों के लिए स्वीकृति और सम्मान के दृष्टिकोण से आता है।
मुखर रूप से प्रतिक्रिया करने वाले लोग अपनी भावनाओं से अवगत होते हैं, और तनाव को सामान्य, रचनात्मक और स्थितिजन्य रूप से उपयुक्त सीमा में रखते हैं। मुखर लोग आराम से, लेकिन दृढ़ता से खड़े होते हैं, और स्थिर स्वर में बोलते हैं।
अर्थात मुखर होने का मतलब स्वयं के लिए जिम्मेदारी को दर्शाने वाले बयान शामिल हैं, “मुझे लगता है”, “ऐसा हो सकता है”, “मैं चाहता हूं,” और सहकारी शब्द जैसे, “चलो देखते हैं, हम इसे कैसे हल कर सकते हैं,” “आप क्या सोचते हैं”, और “आप क्या देखते हैं।”
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कस्टमाइज़ करेंवह आगे कहती हैं,’जब कोई दूसरे की सीमाओं या व्यक्तिगत अधिकारों पर अतिक्रमण करता है; वह व्यक्ति आमतौर पर आक्रामक व्यवहार कर रहा है। आक्रामक लोगों का इरादा दूसरों पर हावी होने का होता है। ताकि वे अपना रास्ता खुद बना सकें। यह उन बयानों में परिलक्षित होता है जो टकराव, अपमानजनक, उपहास या शत्रुतापूर्ण हैं।
आक्रामक लोगों द्वारा दिखाए गए व्यवहारों में शामिल हैं, आगे की ओर झुकी हुई आंखों के साथ झुकना, एक उंगली की ओर इशारा करना, और एक उठा हुआ स्वर।
आक्रामक होने के बजाय मुखर होना हमेशा एक अच्छा विचार है! मुखरता उन प्रमुख गुणों/कौशलों में से एक है, जिन्हें किसी को अपनी आत्म-अभिव्यक्ति को पूरी तरह से विकसित करने और चैनलाइज़ करने, अपने भावनात्मक भागफल (ईक्यू) को बढ़ाने की आवश्यकता होती है।
“जानबूझकर प्रयास और अभ्यास के साथ, कोई भी अपने मुखर व्यवहार को संशोधित कर सकता है। प्रारंभिक बिंदु किसी के वर्तमान स्तर की मुखरता को पहचानना है। दृढ़ता (प्रत्येक परिस्थिति के लिए उपयुक्त) को संतुलित करने में सक्षम होने के कारण, व्यक्ति पारस्परिक स्थितियों की एक विस्तृत श्रृंखला में सफल होने की संभावनाओं को बढ़ा सकता है।
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